Como Precificar os Seus Serviços de Obra: Dicas Para 2025

No mundo competitivo da construção civil, a precificação dos serviços é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Saber como precificar os seus serviços de obra de forma estratégica pode significar a diferença entre atrair mais clientes e perder espaço para a concorrência. Neste artigo, vamos explorar uma abordagem inovadora inspirada na estratégia de precificação da Netflix e como ela pode ser adaptada para o setor de construção e arquitetura.

Estratégia de Precificação

A estratégia de precificação é muito mais do que definir um preço para um serviço. É uma combinação de entendimento do mercado, conhecimento do cliente e posicionamento da empresa. No entanto, muitas empresas de construção ainda adotam uma abordagem tradicional, oferecendo serviços personalizados sem uma estrutura clara de preços. Isso pode levar à perda de oportunidades, pois os clientes muitas vezes preferem opções mais transparentes e organizadas.

Uso da Estratégia da Netflix no Mercado de Construção e Arquitetura

A Netflix revolucionou o mercado de entretenimento ao oferecer planos de assinatura diferenciados, atendendo a diferentes perfis de usuários. Da mesma forma, as empresas de construção podem adotar uma estratégia semelhante, oferecendo pacotes de serviços estruturados de forma clara e atraente. Essa abordagem não só facilita a tomada de decisão do cliente, como também permite que a empresa aumente sua base de clientes e fidelização.

Objetivo de Atrair Mais Clientes através da Diferenciação

A diferenciação é chave para destacar sua empresa em um mercado saturado. Ao oferecer pacotes de serviços bem definidos, você não só atrai mais clientes, como também cria uma percepção de valor maior. Isso acontece porque os clientes podem escolher o pacote que melhor atende às suas necessidades específicas, sentindo-se mais confortáveis com a transparência dos preços.

Abordagem da Netflix

A Netflix começou sua jornada oferecendo DVDs por correio, mas rapidamente evoluiu para um serviço de streaming. Foi então que a empresa percebeu a importância de oferecer diferentes planos para atender a diferentes necessidades dos usuários. Essa mudança de estratégia foi fundamental para o seu sucesso e pode ser adaptada para o setor de construção.

Mudança de Estratégia de “Tamanho Único” para Planos Diferenciados

No início, a Netflix oferecia um único plano de assinatura, que incluía o envio de DVDs por correio. No entanto, com a chegada do streaming, a empresa percebeu que diferentes usuários tinham necessidades diferentes. Alguns queriam assistir a conteúdo em dispositivos móveis, outros preferiam uma qualidade superior, e muitos estavam dispostos a pagar mais por recursos adicionais, como a possibilidade de assistir em várias telas simultaneamente.

Aumento da Base de Assinantes

A mudança para planos diferenciados permitiu que a Netflix aumentasse significativamente sua base de assinantes. Isso aconteceu porque a empresa passou a atender a um público mais amplo, incluindo aqueles que estavam dispostos a pagar menos por um serviço básico, assim como aqueles que estavam dispostos a pagar mais por recursos premium.

Vantagens da Estratégia

A adoção de uma estratégia de precificação baseada em planos diferenciados traz uma série de vantagens para as empresas de construção. Além de atrair mais clientes, ela também permite que a empresa aumente sua base de assinantes e fidelize seus clientes.

Atração de Mais Clientes

Oferecer diferentes opções de pacotes de serviços atrai uma variedade maior de clientes. Alguns clientes podem estar procurando por uma solução básica e acessível, enquanto outros podem estar dispostos a pagar mais por serviços mais completos e personalizados. Ao oferecer opções para diferentes perfis, você aumenta suas chances de atrair mais clientes.

Crescimento da Base de Assinantes

Além de atrair mais clientes, a estratégia de planos diferenciados também ajuda a aumentar a base de assinantes. Isso acontece porque os clientes tendem a ficar mais satisfeitos quando encontram um pacote que atende às suas necessidades específicas, tornando-os mais propensos a renovar seus contratos e a recomendar a empresa para outros.

Aplicação no Negócio de Construção

A aplicação da estratégia da Netflix no negócio de construção envolve a criação de pacotes de serviços bem definidos e organizados. Isso permite que os clientes escolham a opção que melhor atende às suas necessidades, tornando a tomada de decisão mais fácil e transparente.

Oferecer Variedade de Soluções

Uma das principais vantagens de oferecer diferentes pacotes de serviços é a possibilidade de atender a uma variedade de necessidades. Seja para pequenos projetos residenciais ou para grandes empreendimentos comerciais, cada cliente tem necessidades específicas que podem ser atendidas por um pacote personalizado.

Criar Pacotes de Soluções

Criar pacotes de soluções é uma forma eficaz de organizar seus serviços de forma clara e atraente. Cada pacote deve incluir um conjunto específico de serviços, com preços bem definidos, permitindo que os clientes escolham a opção que melhor se adequa ao seu orçamento e necessidades.

Exemplos de Pacotes de Soluções

Aqui estão alguns exemplos de como você pode criar pacotes de soluções para o seu negócio de construção:

Bronze

O pacote Bronze é ideal para clientes que estão procurando por uma solução básica e acessível. Pode incluir serviços essenciais, como:

Consultoria inicial
Avaliação do local
Orçamento básico

Prata

O pacote Prata é uma opção intermediária, ideal para clientes que desejam um pouco mais de personalização e atenção. Pode incluir:

Todos os serviços do pacote Bronze
Desenvolvimento de um projeto básico
Acompanhamento semanal

Ouro

O pacote Ouro é indicado para clientes que buscam uma solução mais completa e personalizada. Pode incluir:

Todos os serviços do pacote Prata
Desenvolvimento de um projeto detalhado
Acompanhamento diário
Atendimento prioritário

Diamante

O pacote Diamante é a opção premium, ideal para clientes que desejam o melhor atendimento e os mais altos padrões de qualidade. Pode incluir:

Todos os serviços do pacote Ouro
Projeto personalizado com arquiteto exclusivo
Acompanhamento 24 horas
Atendimento VIP

Benefícios de Empacotar Serviços

Empacotar serviços em diferentes pacotes traz uma série de benefícios para a empresa e para os clientes. Além de tornar a oferta mais clara e atraente, também ajuda a aumentar o valor percebido pelos clientes.

Mostrar que o Serviço é mais Completo

Quando os serviços são oferecidos em pacotes, os clientes podem ver claramente tudo o que está incluído. Isso ajuda a transmitir uma imagem de que o serviço é mais completo e que a empresa está comprometida em oferecer soluções abrangentes.

Aumentar o Ticket Médio

Oferecer pacotes com diferentes níveis de serviço permite que a empresa aumente o ticket médio. Isso acontece porque os clientes tendem a escolher pacotes mais completos, especialmente se eles perceberem que o valor agregado justifica o preço mais alto.

Facilitar o Entendimento das Soluções

Pacotes de serviços bem definidos facilitam o entendimento das soluções para os clientes. Em vez de ter que explicar cada serviço individualmente, a empresa pode apresentar os pacotes de forma clara e organizada, tornando a tomada de decisão mais fácil para o cliente.

Aumentar as Chances de Fechar Contratos

Quando os clientes têm opções claras e bem definidas, eles são mais propensos a fechar um contrato. Isso acontece porque a transparência nos preços e nos serviços cria confiança e reduz a ansiedade na hora da compra.

Reflexão sobre a Jornada do Cliente

Entender a jornada do cliente é fundamental para criar pacotes de serviços que atendam às suas necessidades. Isso envolve pensar em cada etapa do processo, desde a primeira interação até a entrega final do projeto.

Pensar na Jornada do Cliente

A jornada do cliente inclui todas as interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele descobre a empresa até a entrega final do projeto. Ao entender cada etapa dessa jornada, a empresa pode criar pacotes de serviços que atendam às necessidades específicas do cliente em cada fase.

Resolver as Dores do Cliente

Cada cliente tem suas próprias “dores” e desafios. Ao criar pacotes de serviços que resolvem essas dores, a empresa pode se posicionar como uma solução completa e confiável. Isso ajuda a aumentar a satisfação do cliente e a fidelização.

A estratégia de precificação baseada na abordagem da Netflix pode ser um jogo mudador para as empresas de construção. Ao oferecer pacotes de serviços bem definidos e organizados, as empresas podem atrair mais clientes, aumentar a base de assinantes e crescer de forma sustentável. Além disso, a transparência e a clareza nos preços ajudam a construir confiança com os clientes, tornando mais fácil fechar contratos e manter uma base de clientes leais.

Lembre-se de que a chave para o sucesso é entender a jornada do cliente e criar soluções que atendam às suas necessidades específicas. Com a estratégia certa, você pode transformar sua empresa em uma referência no mercado de construção civil.